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① 送料はいくらですか？
送料はお届け先の地域やご注文の商品数によって異なります。正確な送料は、商品をカートに入れてご住所を入力いただくと、最終金額とともにご確認いただけます。

② どこへ配送していますか？
世界中どこへでも配送しております。

③ 一度の注文で複数の住所に配送できますか？
申し訳ございませんが、一度のご注文で複数の住所への配送は対応しておりません。別々にご注文いただければ、それぞれに配送可能です。

④ 郵便局留め（POボックス）や軍用APO/FPO住所へ配送できますか？
郵便局留め（POボックス）への配送は可能ですが、軍用APO/FPO住所への配送は承っておりません。

⑤ 配送状況はどうやって確認できますか？
ご注文確認メールまたは発送確認メールに追跡情報のリンクが記載されています。複数の商品をご注文の場合、商品ごとに異なる配送日や追跡番号があることがあります。

⑥ 追跡番号が機能しない場合はどうしたらいいですか？
追跡番号が反映されるまで、通常3～5営業日かかることがあります。発送方法によってはすぐに追跡情報が見られない場合もございますので、ご安心ください。国内の場合は30営業日、海外の場合は45営業日経っても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

⑦ 荷物が届かない場合はどうすればいいですか？
追跡情報で「配達完了」となっているのに荷物が見当たらない場合は、以下をご確認ください。

 ① 配達先周辺（郵便受けなど）をもう一度ご確認ください。
 ② ご注文確認メールで追跡状況をご確認ください。
 ③ 追跡リンクから配送業者を特定し、直接お問い合わせください。
 ④ それでも見つからない場合は、当店のカスタマーサービスまでご連絡ください。

⑧ 速達配送は利用できますか？
現在は標準配送のみの取り扱いとなっております。

⑨ 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
できるだけ早くお届けできるよう迅速に処理しておりますため、ご注文後6時間以内にご連絡いただければ、変更のご相談を承ります。6時間を過ぎますと変更が難しい場合がございますのでご了承ください。

⑩ キャンセル料はかかりますか？
キャンセルが可能な場合は、キャンセル料は発生しません。

⑪ 購入後にプロモーションコードを適用できますか？
申し訳ございませんが、ご注文完了後のプロモーションコードの追加はできません。ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。

⑫ プロモーションコードの使い方は？
ご購入の商品をカートに入れ、チェックアウト画面でプロモーションコードを入力してください。

⑬ 複数のプロモーションコードを同時に使えますか？
基本的に、1回のご注文につき1つのプロモーションコードのみご利用いただけます。

⑭ 電話での注文はできますか？
申し訳ありませんが、お電話でのご注文は承っておりません。ウェブサイトよりご注文ください。

⑮ 商品は返品できますか？
商品に関して問題がございましたら、配送日から7営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換または返金の対応をいたします。ご返送は原則不要です。無断返品は対応いたしかねますのでご了承ください。

⑯ 商品の交換はできますか？
現在、交換対応は行っておりません。問題がございましたら7営業日以内にご連絡ください。必要に応じて返金または交換のご案内をいたします。

⑰ 返金や交換の処理にはどれくらい時間がかかりますか？
返金または交換が承認されてから7営業日以内に処理いたします。交換商品の追跡番号は7～10営業日以内にお知らせいたします。